
Preguntas frecuentes
¿Hay una garantía?
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Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si sus gafas no cumplen con sus expectativas o no logra adaptarse a ellas, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y le reembolsaremos el importe total, sin preguntas.
Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación bajo uso normal. Si se confirma un defecto, le ofreceremos un reemplazo, un nuevo envío o un reembolso parcial sin costo adicional.
Para iniciar una devolución, contáctenos a support@nivaleshop.com con su número de pedido y una breve descripción del problema.
¿Recibiré un número de seguimiento?
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¡Por supuesto! Recibirás el código de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles tras el pago. Desde allí, podrás seguir el estado de tu pedido en tiempo real.
¿El envío es gratuito?
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Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a cualquier país hoy.
¿Es Nivalé confiable?
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- Nivalé es una empresa global registrada con miles de clientes satisfechos. Su seguridad y satisfacción son nuestra prioridad.
