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Política de privacidad – Nivalé

Última actualización: 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Nivalé recopila, utiliza, protege y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta política.

1. Información de la empresa

Nivalé es una empresa internacional de comercio electrónico que opera a nivel mundial y ofrece productos a través de su sitio web. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios, visitantes y clientes, independientemente de su ubicación.

2. Información que recopilamos

Cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web, podemos recopilar:

Información personal
• Nombre completo
• Dirección de facturación y envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si se proporciona)
• Detalles de pago (procesados ​​de forma segura por proveedores externos)

Pedidos e información técnica
• Historial de pedidos y detalles de compra
• Dirección IP
• Dispositivo, tipo de navegador y datos de uso
• Cookies e información de seguimiento similar

3. Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos para fines que incluyen:

• Procesamiento y cumplimiento de pedidos
• Comunicarnos sobre su pedido
• Brindar soporte al cliente
• Prevención del fraude y el uso no autorizado
• Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
• Análisis interno y seguimiento del rendimiento

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

4. Tecnologías de análisis y seguimiento

Podemos utilizar herramientas de análisis para comprender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio. Estas herramientas recopilan datos anónimos o agregados que no lo identifican personalmente.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener los carritos de compra
• Recordar preferencias
• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el tráfico y el rendimiento

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

6. Intercambio de datos

Compartimos información personal solo con proveedores de servicios confiables cuando es necesario para:

• Procesamiento y cumplimiento de pedidos
• Pagos y prevención de fraude
• Envíos y logística
• Servicios de análisis y sitios web

Estos terceros sólo pueden utilizar los datos para prestarnos servicios y no pueden venderlos ni hacer mal uso de ellos.

7. Retención de datos

Conservamos información personal solo el tiempo que sea necesario para:

• Cumplir pedidos
• Cumplir con las obligaciones legales y contables
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestras políticas

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información. Los datos de pago se procesan mediante sistemas que cumplen con la normativa PCI y no almacenamos la información completa de las tarjetas de crédito en nuestros servidores.

9. Sus derechos sobre los datos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos con respecto a sus datos personales, como:

• El derecho a acceder a su información
• El derecho a corregir o eliminar sus datos
• El derecho a limitar u oponerse al tratamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@nivaleshop.com .

10. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos a nivel internacional, sus datos podrían transferirse y procesarse fuera de su país de residencia. Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente estas transferencias de acuerdo con esta política.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones, requisitos legales o estándares regulatorios. La versión más reciente se publicará siempre en esta página con la fecha de revisión.

12. Información de contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o cómo se utilizan sus datos, comuníquese con nosotros:

📧 soporte@nivaleshop.com
Horario de atención al cliente: de lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 (GMT)

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