Política de envío y entrega
Política de envíos y entregas – Nivalé
Última actualización: 2026
Esta Política de Envíos y Entregas explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos de Nivalé . Al realizar un pedido con Nivalé, acepta los términos a continuación.
1. Información de la empresa
Nivalé es una tienda internacional de comercio electrónico que ofrece productos en línea y envíos a todo el mundo a través de socios logísticos globales de confianza. Los plazos de envío varían según el destino y la empresa de transporte, especialmente para envíos internacionales.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos normalmente entran en procesamiento.
Tiempo de procesamiento:
• 4 a 7 días hábiles
El procesamiento incluye:
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Verificación de pago
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Control de calidad
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Embalaje y etiquetado
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Coordinación logística
Nota: El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de envío.
3. Métodos de envío y tiempo estimado de entrega
Utilizamos transportistas internacionales y redes logísticas confiables para entregar pedidos a todo el mundo. El plazo de entrega varía considerablemente según el destino y la gestión aduanera.
Plazos de entrega estimados (después del envío):
• Estados Unidos: de 7 a 14 días hábiles
• Canadá y Europa: de 10 a 20 días hábiles
• Latinoamérica: 10 a 25 días hábiles
• Asia y Oceanía: 14 a 30 días hábiles
• Otros países: 15 a 30 días hábiles o más
Estas son solo estimaciones ; la entrega puede demorar más debido a las condiciones del transportista, inspecciones aduaneras, redes de entrega locales o eventos externos.
4. Información de seguimiento
Una vez que se envíe su pedido, los detalles de seguimiento se enviarán automáticamente a la dirección de correo electrónico utilizada al momento del pago.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles después del envío antes de que aparezcan.
5. Retrasos en la entrega
Los tiempos de envío son estimados, no garantizados. Pueden producirse retrasos debido a:
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Inspecciones aduaneras
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Atrasos de los transportistas
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Condiciones climáticas
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Problemas con la red de distribución local
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Retrasos en la verificación de direcciones
Nivalé no es responsable de retrasos ocasionados por terceros fuera de nuestro control.
6. Responsabilidad de entrega
Una vez que su pedido sale de nuestro socio logístico e ingresa a la red de transportistas, la responsabilidad de la entrega recae en el transportista logístico y los servicios postales locales.
Asegúrese de que la información de su dirección sea precisa para evitar complicaciones en la entrega.
7. Tasas aduaneras y derechos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación según la legislación local. Nivalé no tiene control sobre estos cargos; cualquier tarifa aplicable es responsabilidad del destinatario.
8. Qué hacer si su pedido se retrasa o se pierde
Si su seguimiento no se ha actualizado o su pedido parece retrasado más allá del plazo estimado:
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Consulte su información de seguimiento para conocer el estado más reciente.
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Si no hay ninguna actualización después de 10 días hábiles , comuníquese con support@nivaleshop.com con su número de pedido.
Nuestro equipo de soporte le ayudará a localizar su paquete y a explorar los próximos pasos.
Información del contacto
Si tiene preguntas sobre envíos, plazos de entrega o seguimiento, comuníquese con:
📧 soporte@nivaleshop.com
Horario de atención al cliente: de lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 (GMT)
Última actualización: 2026