politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Nivalé
Dernière mise à jour : 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Nivalé collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou y effectuez un achat. En utilisant notre site web, vous acceptez les conditions de cette politique.
1. Informations sur l'entreprise
Nivalé est une entreprise internationale de commerce électronique présente dans le monde entier et proposant ses produits sur son site web. La présente politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs, visiteurs et clients, quel que soit leur lieu de résidence.
2. Informations que nous recueillons
Lorsque vous visitez notre site Web ou y effectuez un achat, nous pouvons collecter :
Informations personnelles
• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers)
Informations sur les commandes et les aspects techniques
• Historique des commandes et détails des achats
• Adresse IP
• Données relatives à l'appareil, au type de navigateur et à l'utilisation
• Cookies et autres informations de suivi similaires
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données à des fins telles que :
• Traitement et exécution des commandes
• Communiquer au sujet de votre commande
• Fournir un soutien à la clientèle
• Prévenir la fraude et l'utilisation non autorisée
• Améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur
• Analyses internes et suivi des performances
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
4. Technologies d'analyse et de suivi
Nous pouvons utiliser des outils d'analyse pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Ces outils collectent des données anonymes ou agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :
• Entretenir les chariots d'achat
• Mémoriser les préférences
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Analyser le trafic et les performances
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Partage de données
Nous ne partageons les informations personnelles qu'avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour :
• Traitement et exécution des commandes
• Paiements et prévention de la fraude
• Expédition et logistique
• Services d'analyse et de sites web
Ces tiers ne peuvent utiliser les données que pour nous fournir des services et ne peuvent ni les vendre ni en faire un usage abusif.
7. Conservation des données
Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période nécessaire pour :
• Exécuter les commandes
• Respecter les obligations légales et comptables
• Résoudre les conflits
• Faire respecter nos politiques
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations. Les données de paiement sont traitées via des systèmes conformes à la norme PCI, et nous ne conservons pas l'intégralité des informations de carte bancaire sur nos serveurs.
9. Vos droits sur vos données
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, tels que :
• Le droit d'accéder à vos informations
• Le droit de corriger ou de supprimer vos données
• Le droit de limiter ou de s’opposer au traitement
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse support@nivaleshop.com .
10. Transferts internationaux de données
Du fait de notre activité internationale, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. En utilisant notre site web, vous consentez à ces transferts conformément à la présente politique.
11. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements intervenus dans nos activités, les exigences légales ou les normes réglementaires. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec la date de sa mise à jour.
12. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont utilisées, veuillez nous contacter :
📧 support@nivaleshop.com
Horaires du service client : du lundi au dimanche, de 9h00 à 18h00 (GMT)
Dernière mise à jour : 2026